Мы разрабатываем комплексные решения для цифровой трансформации деятельности предприятий на базе отечественных технологий. Одно из наших направлений реализовано в области ECM — предлагаем линейку IT-продуктов, покрывающих потребности в СЭД крупных частных компаний и государственных организаций.

специалист технической поддержки:

Чем предстоит заниматься:

• Прием и решение заявок, поступающих в Service Desk на вторую линию ТП.
• Первичная диагностика, сбор дополнительной информации о причине инцидента.
• Устранение причин возникновения инцидента.
• Исполнение запросов на консультацию, поступающих от заказчика.
• Эскалация инцидентов на 3-ю линию ТП.
• Мониторинг стабильности работы системы.
• Ведение отчетности.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление согласно ТК РФ.
• Удаленный формат работы.
• Необходимую технику для работы.
• График работы — пн-пт, 9:00-18:00 по Московскому времени.
• Окладную форму заработной платы, сумма обсуждается индивидуально с финальным кандидатом.
• Обучение и систему наставничества.

Нам важно:

• Законченное высшее/среднее специальное образование.
• Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.
• Знание ПК на уровне продвинутого пользователя.
• Желателен опыт работы с СУБД и Active Directory.

Откликнуться: