Системы управления ИТ-сервисами

Ключевые платформы:

  • SimpleOne
  • ITSM BOX
  • BPMSoft
  • Citeck

Low-code платформы автоматизации управления ИТ-услугами, уже имеют десятки преднастроенных  процессов с учетом рекомендаций ITIL® средства анализа этих процессов, контроля качества услуг и удовлетворенности заказчиков. Мы оказываем услуги по разработке системы управления требованиями, которая обеспечивает систематический сбор, учет, согласование и обработку требований к ИТ.

Специалисты Аплана ИТ предлагают также роботизированные решения для автоматизации приема и обработки обращений в службу Service Desk, массовых оповещений, мониторинг доступности услуг.

Нами разработано решение по внедрению в сервисные процессы Ресурсно-финансовой модели (РФМ) – набора уникальных методик, позволяющих получить и обосновать финансовые показатели по сервисам. Затраты предстают в виде прозрачных статей расходов и сформированный бюджет становится понятным и управляемым. РФМ обеспечивает:

  • Расчет необходимой численности персонала
  • Расчет себестоимости и отпускных цен ИТ-услуг
  • Расчет тарифно-квалификационных справочников
  • Формирование отчетности по эффективности ИТ-персонала и подразделений

Наличие low-code и no-code инструментов сокращает сроки проекта и time-to-market до часов и дней вместо недель и месяцев по сравнению с традиционными системами.

SimpleOne
BPMSoft

Получить
консультацию эксперта